济南一新材料公司为了推广产品而购买了一家互联网服务商竞价排名服务,然而近日广告费用却突然增加,而公司业务量并没有明显变化,这种“没准”的收费,原因竟是点击量存在网络“过滤漏洞”.11月29日上午,记者来到该公司.在该公司的竞价排名服务后台管理页面上的分日统计报告里,记者发现该公司2008年1月1日至31日的一个月时间里, 最高花费是1月14日的116.34元,最低是1月19日的13.24元.在其他月份的分日统计报告中,记者注意到每日最高花费基本不会超过100元.

    而在11月的8天时间里,最低数额为11月6日的194.27元,最高为11月9日的396.60元,共计花费2245.75元.而记者从该公司的付款账单上发现,从2006年以来,该公司每月付款额不超过2000元.

    该公司业务主管吴女士告诉记者,一开始她也没注意到费用突然增加的问题,后来经代理商服务人员提醒才发现这个问题.此后,吴女士多次跟互联网服务商及其代理商通过电话和邮件沟通,最后对方答应“退费”796元,并称这是最后的处理结果.

    据了解,竞价排名是按照潜在客户“访问数量”和“有效点击数量”计费的.吴女士说,即使那8天真的有不少人在点击,可是那8天之内向我们询问商品价格或洽谈合作的电话和平时并没有区别.吴女士认为,即使是按照每天100元的标准,他们该退1400多元才是.

    据了解,该公司2005年签订了竞价排名服务合同.记者联系到服务商,工作人员称是由于该公司网页打开速度慢造成的,他们已派人过去解决了问题.但记者询问网站慢和花费高之间的关系时,该工作人员并未给出解释.

    吴女士说,当时服务商给出的解释是“存在过滤漏洞”.据了解,为了避免恶意点击,竞价排名服务提供者规定同一个IP在半个小时之内多次点击只收一次的费用.但在这期间,IP“过滤”失灵导致用户费用激增.

    如今,费用情况已趋于正常了,但吴女士担心,今后如果再次出现费用激增的情况该怎么办.

《齐鲁晚报》消息